Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Alvea Soluciones Tecnológicas, S.L. (en adelante, ALVEA).
• NIF: B-88024450.
• Domicilio: Calle Santa Leonor 63, 3H, 28037 Madrid.
• Actividad: Consultoría y servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones.
• Correo para protección de datos: rgpd@alvea.es.
• Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@alvea.es.

2. Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el mensaje que nos envías. Los usamos para responder a tu consulta y, en su caso, hacer el seguimiento de tu solicitud.
• Cuentas de administración: datos de acceso del personal autorizado que gestiona el panel interno de la web. Los usamos para identificar a ese personal y controlar el acceso.
• Registros técnicos de seguridad: datos técnicos de las peticiones a la web, como la dirección IP, la fecha y hora o el tipo de navegador. Los usamos para proteger la web frente a abusos, ataques y envíos automatizados, y para resolver incidencias.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles.

No tratamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no las incluyas en el mensaje del formulario.

3. Base jurídica

• Formulario de contacto: tu consentimiento, que das al enviar el formulario, y, si la consulta se refiere a un posible encargo, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Cuentas de administración: la relación laboral o contractual con el personal autorizado.
• Registros técnicos de seguridad: el interés legítimo de ALVEA en garantizar la seguridad de la web y de la información que trata.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

4. Menores de edad

Esta web no se dirige a menores de 18 años. Si eres menor, no nos envíes tus datos.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron:

• Formulario de contacto: mientras gestionamos tu consulta y hasta que solicites su supresión. [Pendiente: indicar el plazo máximo de conservación de las consultas]
• Cuentas de administración: mientras la persona tenga autorizado el acceso al panel.
• Registros técnicos de seguridad: durante un periodo limitado, el necesario para detectar y resolver incidencias. [Pendiente: indicar el plazo de conservación de los registros técnicos]

Después, los datos se bloquean durante los plazos de prescripción legal para atender posibles responsabilidades y, transcurridos estos, se eliminan.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

ALVEA no vende, alquila ni cede tus datos a terceros, salvo obligación legal.

Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Solo acceden a los datos necesarios para su función, no pueden usarlos para otros fines y han firmado con ALVEA el contrato que exige el RGPD:

• Cloudflare: alojamiento de la web, red de distribución de contenidos (CDN), seguridad y protección antibots en los formularios mediante Cloudflare Turnstile.
• Herramientas de recepción de formularios: integraciones (webhooks) que ALVEA configure para recibir y gestionar los mensajes del formulario de contacto. [Pendiente: indicar los proveedores concretos si se configuran]

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo. [Pendiente de revisión legal: confirmar las garantías aplicables a cada proveedor]

8. Tus derechos

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si tratamos tus datos personales. Además, puedes ejercer los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a rgpd@alvea.es con la referencia «Protección de datos», o por correo postal a Alvea Soluciones Tecnológicas, S.L., Calle Santa Leonor 63, 3H, 28037 Madrid. Indica tu nombre y apellidos, tu petición y un domicilio o correo a efectos de notificaciones. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites.

También puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpd@alvea.es.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

ALVEA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a su pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

La comunicación con la web se cifra mediante HTTPS. El acceso al panel interno está limitado al personal autorizado, sujeto a un deber de confidencialidad.

Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, actuaremos conforme al RGPD y te informaremos cuando la normativa lo exija.

10. Exactitud de los datos

Eres responsable de que los datos que nos facilitas sean veraces y estén actualizados. Si cambian, comunícanoslo para mantenerlos al día.

11. Cookies

Esta web solo usa almacenamiento técnico. Encontrarás el detalle en la política de cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o en el funcionamiento de la web. Publicaremos los cambios en esta página, con su fecha de actualización.

13. Dudas y preguntas

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a rgpd@alvea.es.

Respondemos a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en los casos complejos que permite el RGPD. Si es así, te informaremos de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.